A店到底哪里好?降级之后才知道
2015年从校园到上海链家,2018年为了更好的照顾家人从上海到郑州,他坚信平台的力量!从单枪匹马到门店大学生占比90%,他用行动证明着对平台的认可,他说,
依靠数据分析以及指标量化,他针对门店等级提升做了详细规划。从A→B→A这中间的变化让吴银龙对于A级门店有了重新的定义,成为B店后就一直在制定措施成为A店,正是不断量化指标,才会让门店两个月后又成为了A。
“A级门店就是门店的榜样,在门店分级制度出来之后我们最初定级是A级。最开始的时候并不清楚A店的优势到底在哪里,后来在第三个月,由于我们的二手单量不合格被降级为B之后,我们的门店才体会到A等级的优势,由于商机量降低导致成交量也受影响。正是成为B店的这一个月里,我们体会到了A等级带来的各项优势。于是我们在成为B级的半个月后,我们召开内容会议研讨,开始冲A计划,当时A级门店对我们来说,不仅是目标,也是奋斗的方向。”德佑大河春天的商圈经理吴银龙说道。
“我要求经纪人做的事情一定是我做得到并且可以做好的,如果一件事情我做不到,我也不会要求经纪人去做。我这个人很自律,付出了很多时间和精力跟店里面的小伙伴在一起,我们在成为B店之后,制定了冲A计划,我们加强给门店经纪人培训ACN的规则,对于平台的最新规则,会第一时间去关注和传达,将避免经纪人在不知不觉中触碰到平台规则,同时也开始投入精力在二手,保障门店二手占比。”
“如果门店等级评低了,那肯定是你某一部分没做好。这会对门店口碑造成负面影响,导致流量变少,业绩也就很难做。”
因此在门店降级的这段时间里,吴银龙要求德佑大河春天店的伙伴们首先要积极提高贝壳分,积极做好每一个业务动作,提高二手占比。
1、贝壳分提升:门店分级,考核的第一大项是贝壳分。吴银龙会带着门店小伙伴逐项的解读贝壳分组成,也有针对性的进行贝壳分提升,比如红星任务,一直坚持日事日清。每天到门店的第一件事情就是布置任务,大家一起提升贝壳分;
2、门店业绩源于日常作业:没有量化,是不可能会有质变的结果的。门店线上正循环,各项关键指标,管理团队以身作则带头完成。就是为了让门店伙伴感受到,只要把日常的房源维护好,做更多的带看等基础业务动作,就可以完成更好的转化。商机转化好了,业绩自然就上来了,所以目前人均业绩也都还不错;
3、合作共赢:团队合作,是致胜的关键,无论是团队之间的合作还是团队之间的合作都是致胜的关键。业氛围好了,经纪人作业就会更加轻松。当一切进入良性循环,其他的各项指标才会越来越好,A级门店水到渠成。在提到核心诀窍时,吴银龙说他们做的最好的就是营造和睦工作氛围,维持团队人员稳定,这也是赢得口碑,赢得业绩,赢得A级的不二法门;
4、注重二手占比:我们降级最为关键的一个因素就是不注重二手占比,新房经纪人占大多数,因此我们开始每月关注二手数据,对经纪人做二手提升。
吴银龙作为新一批高学历、高能力的代表,在入行一年后就被委以重任做了店经理。虽然入行的时间不长,但是领导认为他是一个有想法思路清晰、有实力踏实奋斗的年轻人。高学历代表高学习能力,因此他擅长分析总结,能够迅速找到原因,并付诸行动。
“从我开始接触管理到现在,门店的很多小伙伴都是我亲自面试的,手把手带起来的经纪人,你们之间会很有默契;虽然每一位新人从开始培养到成长为一名优秀的置业顾问,中间有很长的路要走,但是一旦他成型之后,你们之间的默契是很强的,你们之间会相互感恩,互相成就。这中间互相陪伴也就代表着,我对他们的做的每一个要求,布置的每一个任务,大家都能很快执行起来,因此我们很快就提升到了A。”
在9月份德佑大河春天店成功回到了A店的行列,A店权益也在9月份做了五维升级,10月份德佑大河春天店感受到了门店权益五维升级之后的各项权益。
“升级之后我们门店感受到了诸多益处,比如对A店来说,商机倾斜从5%提升到10%,丰富的流量给优秀经纪人更多机会,为客户带来高效服务,同时对于门店业绩以及门店经纪人留存都有很大的作用,只有开单才是留住经纪人在这个行业的关键之处;贝壳经纪学院还为A店经纪人提供免费学习机会,线下培训也有相应优惠,节省了门店培养经纪人的成本,同时也会对经纪人做更好的培训,经纪人的成长那个体系更加完善。权益升级之后还有垫佣券等多项权益,可以让经纪人尽快得到回报,还有很多方面的权益提升,这些都加深了我们以后持续做A级门店的决心。”吴银龙说道。
ACN合作网络是在遵守房源信息充分共享的规则前提下,同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式。ACN合作网络不仅利于经纪人高效作业,也方便客户更便捷地进行房产交易。因此门店互评一直是门店评级的一个关键指标,加强合作才能让团队实现共赢。
“当我们上了外区域的房子,推给新经纪品牌的其他同事,他们特别上心,成交后还会全程陪同走手续,让房主特别满意!其实无论门店互评是否是个关键指标,我们平台的每一个伙伴都在用实际行动践行着合作共赢。”吴银龙说道。
前段时间德佑大河春天店成交了一单业主在天津,客户在郑州的跨区域成交案例,这一单就是门店之间合作共赢完成的。“当时我们门店的小伙伴接到了一个客户需求,客户想要在万科城购置一套房产,门店对于这个区域不太了解。于是我们就求助于链家万科城店的小伙伴,他们知道后立刻帮助我们找房,沟通业主,业主在外地无法回来,链家小伙伴还给我们沟通线上签约。”
正式签约前,身处两地的交易双方分别核实了合同条款细节。随后,签约经理把双方确认过的合同生成电子合同,发送至购房者、售房者以及经纪人三方的贝壳找房APP账号中。
首次接触这种交易模式的张女士,一开始还对线上签约有些疑虑。当她在签约经理的协助下完成操作后表示:“在线签署合同后,我可以随时查看、打印,也不用担心丢失的问题,很方便。你们经纪人之间的互相合作也让我感受到了经纪人之间的专业以及互相帮助,以后有购房需求,还会找贝壳。”
门店分级的初衷是让符合平台价值观、合作共赢的门店及经纪人在平台上得到更好的发展;让暂时后进的门店和经纪人有机会得到平台的改进帮助,尽快提升上来。可以激励优秀门店,督促后进门店,让品质和效率齐飞,建立竞优的作业环境。
门店分级的目的是为了平台生态更健康,促进门店遵守平台规则,实现合作共赢,最终为客户带来更好的服务,形成行业正循环。未来,贝壳找房郑州站会有哪些门店成为A级门店呢?让我们拭目以待,期待更多门店升A!