近年来，中国工商银行合肥幼儿师范支行积极响应国家对养老金融服务的号召。为了让更多的老年人了解和享受到便捷的金融服务，确保辖区高龄老人、残疾人等群体都能顺利办理社保卡“一卡通”，使各项待遇、补贴资金及时准确发放入卡，近日，该行联合恒通社区开展“一卡通”办理进社区”便民服务活动，把银行柜台搬进“家门口”，真正实现“零距离”为居民服务。

　　该行员工在平时入户走访过程中了解到，辖区残疾、高龄等居民由于身体原因去银行不方便，导致出现“一卡通”无法及时更新办理等情况。针对这种情况，网点负责人第一时间联系社区，共同帮助居民解决这一实际困难。通过前期与社区沟通摸排，网点组建服务团队来到残疾、高龄、行动不便、卧床等居民家中，现场完成社保卡的申请、激活等流程，并向他们详细讲解社保卡使用常识和注意事项，耐心解答疑问，把贴心服务送到居民家中。

　　“之前看到新社保卡，我就想去换，虽然银行离得比较近，但是隔条马路，只能翻越天桥过去，而且自己行动不便，就一直没去办，现在直接在家门口就能办理，真是太方便了！”恒通社区居民老人高兴地说。

　　工行合肥幼儿师范支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，充分将养老金融服务真正落到实处，让更多的老年人享受到国家金融政策的温暖，实现老有所养、老有所依，得到了辖区和广大居民的一致认可。（龚轩）

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